Вопросы и ответы

Отель находится по адресу Пионерский проспект 5. Между такими известными объектами как дельфинарий «Немо» и парк аттракционов «Джунгли»

В шаговой доступности находятся сетевые магазины («Пятерочка», «Перекресток», «Fix Price»), кафе, рестораны. Рядом с отелем находятся парк аттракционов «Джунгли», дельфинарий «Немо», Аквапарк, Аквакомплекс «Бора Бора».

Рядом с отелем есть несколько остановок общественного транспорта (3-5 мин ходьбы)

Предлагаем рассмотреть несколько вариантов:
1) Вы можете воспользоваться нашим трансфером.  
2) Воспользоваться общественным транспортом.
Если Вы прибыли на ЖД вокзал, то до отеля Вы сможете добраться, сев на автобус номер 100, остановка «Восход».
Если Вы прибыли на автовокзал, то достаточно сесть на автобус номер 114, 128, 100, 122, 103, 105, 130, 129.
3) Воспользоваться услугами такси Яндекс или Uber

Один ребенок до 5 лет (не включительно) без предоставления дополнительного места в виде детской кроватки или раскладной кровати может проживать бесплатно.

В нашем отеле представлен очень разнообразный номерной фонд, номера которого отличаются друг от друга условиями проживания и вместимостью. Вместимость варьируется от 2 до 8 человек.

Проживание в отеле с домашними животными допускается при условии, что проживание будет в номере с отдельным входом, без коврового покрытия и с животным, весом до 5-ти килограмм. О наличии домашних животных необходимо уведомить отель заранее.

В отеле мы придерживаемся стандартов расчетного часа. Время заезда в номер отеля — 13:00. Время выезда из номера — 10:00.
После сдачи номера и выезда Вы можете оставаться на территории отеля абсолютно бесплатно до 18:00, а также пользоваться всеми услугами отеля.

Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер, при наличии свободных номеров, по необходимости, и за дополнительную плату, не раньше, чем за день до предполагаемого выезда.

В случае раннего приезда Вы можете воспользоваться услугой раннего заселения. Услуга доступна при наличии свободных номеров и оплачивается в стоимости полных суток, если номер не был ранее забронирован.

На территории отеля и на пляже есть специально отведенные места для курения, обозначенные соответствующими знаками. В номерах, прихожих, на общих и смежных террасах и беседках курение строго запрещено.

Да, такая возможность есть. Вы можете оставаться на территории отеля абсолютно бесплатно до 18:00, а также пользоваться всеми услугами отеля.

Да, можно. Для того, чтобы посетители отеля беспрепятственно находились на территории, выписывается разовый пропуск при предоставлении документов удостоверяющих личность посетителей (паспорт, свидетельство). Нахождение посетителей по времени ограничено и возможно до 22:00, является бесплатным для посетителей гостей номерного фонда.

Во всех номерах осуществляется ежедневная уборка. Смена белья в номерах категории «Стандарт» раз в 5-6 дней (не считая дня заезда), в номерах категории «Комфорт», Апартаментах, Деревянных домиках раз в 3-4 дня. Уборка номера ежедневно.

Заселение Гостей осуществляется только при предъявлении оригиналов документов (на каждого Гостя):
1. Паспорт гражданина Российской Федерации;
Паспорт гражданина СССР, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
2. Свидетельство о рождении -для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
3. Паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
4. Документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
5. Разрешения на временное проживание лица без гражданства;
6. Вида на жительство лица без гражданства. Бронирование без оплаты действительно в течение 5 рабочих дней.